Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Solmeracasa si impegna a garantire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa. Le seguenti informazioni disciplinano prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati personali.

2. Ambito del servizio

• Destinatari: consumatori residenti in Italia.

• Prezzi: IVA italiana al 22% inclusa, dazi doganali inclusi.

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid – reso sdoganato). Nessun costo aggiuntivo a carico del cliente.

3. Spedizione e consegna

• Partenza della merce: Stati Uniti.

• Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx (con tracciabilità).

• Tempi di evasione: 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

• Consegna stimata: 7-12 giorni lavorativi in Italia (potenzialmente più lunga per zone remote o insulari).

• Documentazione doganale: ogni pacco è corredato di documenti conformi agli standard UE.

4. Prezzi e oneri fiscali

• Tutti i prezzi esposti includono l’IVA italiana al 22% e i dazi doganali.

• Regime DDP: nessun costo nascosto o supplementare.

• Le pratiche doganali sono gestite direttamente dal venditore.

5. Diritto di recesso e resi

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni.
Solmeracasa offre volontariamente un termine più lungo di 30 giorni lavorativi.

• Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita tramite l’apposita sezione Resi, rimborsi e sostituzioni del sito.

• Le spese di reso (spedizione di ritorno verso gli USA) sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione prevista dalla politica aziendale o in caso di prodotto difettoso/non conforme.

• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova dell’avvenuta restituzione.

• Tutte le richieste vengono gestite in modo trasparente e tracciabile.

6. Pagamento e protezione dei dati

• I pagamenti sono gestiti da operatori conformi allo standard PCI-DSS.

• Non vengono conservati dati bancari sensibili.

• Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per la sicurezza delle trasmissioni.

• I dati personali sono trattati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Il titolare del trattamento è Solmeracasa. L’utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.

7. Assistenza post-vendita

Per qualsiasi richiesta di assistenza (prodotto difettoso, non conforme, guasto, ecc.), si prega di utilizzare la sezione Resi, rimborsi e sostituzioni. Il servizio clienti risponde durante l’orario di apertura.

8. Contatti

• Nome del venditore: Solmeracasa

• Indirizzo postale: 3565 N TANSY PL, STAR, ID 83669-6236, USA

• Telefono: +1 (646) 325-7641

• Email: care@solmeracasa.com

• Orario di assistenza (CET, ora italiana): dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le controversie saranno gestite prioritariamente in via stragiudiziale. In caso di mancato accordo, la competenza è del giudice italiano del luogo di residenza o domicilio del consumatore (ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo). Il presente servizio rispetta il Codice del Consumo italiano e gli standard europei di protezione dei consumatori.