Condizioni di Spedizione

Politica di Spedizione

Benvenuto su Solmeracasa. Il presente documento ha lo scopo di fornire informazioni chiare e complete sulle modalità di gestione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Ti invitiamo a leggerlo attentamente prima di procedere con un acquisto.

1. Area di consegna

Attualmente le spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, incluse le isole maggiori e le aree periferiche.

Non effettuiamo al momento consegne verso altri Paesi o destinazioni internazionali.

Per garantire una corretta evasione dell’ordine, è fondamentale inserire un indirizzo di spedizione completo e accurato.

2. Costi di spedizione e IVA

Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

• Ordini pari o superiori a €99,99 (IVA inclusa) → spedizione gratuita
• Ordini inferiori a €99,99 → contributo fisso di spedizione pari a €9,99

Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA prevista dalla normativa italiana.

Non sono previsti costi aggiuntivi o spese nascoste al momento del pagamento.

3. Elaborazione degli ordini

Orario di lavorazione

Gli ordini vengono gestiti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi:

• Ordini entro le 18:00 (CET) → avvio elaborazione nella stessa giornata
• Ordini dopo le 18:00 (CET) → elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini nel weekend o festivi → elaborazione dal primo giorno lavorativo utile

Tempi di preparazione

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione dell’ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi, includendo controllo, imballaggio e organizzazione della spedizione.

In periodi di alta richiesta potrebbero verificarsi lievi ritardi.

4. Tempi di consegna

Una volta spedito, il pacco viene generalmente consegnato entro 5–10 giorni lavorativi.

I tempi complessivi includono:

• 1–3 giorni lavorativi per la preparazione
• 5–10 giorni lavorativi per la consegna

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base a fattori esterni come località, condizioni logistiche o eventi imprevisti.

5. Corrieri

Collaboriamo con corrieri affidabili e riconosciuti, tra cui:

• UPS
• DHL
• FedEx

La scelta del corriere dipende dalla destinazione e dalle caratteristiche della spedizione.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• Numero d’ordine
• Dettagli del pagamento
• Corriere utilizzato
• Informazioni di tracciamento (quando disponibili)

Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento Ordine” sul nostro sito, utilizzando i dati forniti al momento dell’acquisto.

7. Responsabilità

7.1 Pacchi danneggiati o smarriti
In caso di problemi durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente (preferibilmente entro 14 giorni dalla data prevista di consegna), fornendo eventuale documentazione fotografica. Dopo le verifiche necessarie, potremo offrire una soluzione adeguata, come sostituzione o rimborso.

7.2 Modifiche o cancellazioni
Le modifiche o cancellazioni sono possibili solo prima della spedizione. Dopo l’affidamento al corriere non possono essere garantite.

7.3 Dati di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Errori nell’indirizzo possono causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi per la nuova spedizione.

8. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione si consiglia di:

• Verificare l’integrità del pacco
• Controllare eventuali danni visibili
• Accettare con riserva in caso di anomalie
• Conservare prove fotografiche se necessario

L’accettazione senza riserva può limitare eventuali contestazioni successive.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione:

Indirizzo postale
3565 N TANSY PL, STAR, ID 83669-6236, Stati Uniti

Telefono
+1 (646) 325-7641

E-mail
care@solmeracasa.com

Orari di assistenza (CET)
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00

Le richieste fuori orario verranno gestite nel primo giorno lavorativo utile.